Política de Devoluciones

Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 dias naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir sin utilizar.

Para poder realizar la devolución debemos ser notificados dentro de los 14 días desde que recibas el artículo. Deberá contactar con nosotros a través de nuestro email: contacto@agoora.es indicando los motivos de la devolución y adjuntando fotos del producto para poder verificar el correcto estado del mismo.

En caso de que quieras devolver el producto:

  • No pegues ni escribas nada sobre el producto o su embalaje. 

  • El artículo debe embalarse correctamente para asegurarse de que lo recibamos en las condiciones que fue entregado.

  • Los artículos no deben estar abiertos, usados, desgastados o dañados, y deben encontrarse en perfectas condiciones cuando los recibimos de vuelta.

  • Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

  • A la cantidad del reembolso también se le deducirán los costes de flete originales. Si el artículo fue enviado con gastos de envío gratis, la tarifa postal también se deducirá de la cantidad del reembolso.

  • Si el artículo ha sufrido daños durante el transporte, o no regresa como se señaló anteriormente, Agoora.es se reserva el derecho a negarse a aceptar el producto.

En caso de rotura o mal funcionamiento del producto:

  • El artículo debe ser devuelto en su estado original, con todas sus piezas y embalajes.

  • En caso de rotura durante el transporte, la incidencia debe ser comunicada a Agoora.es en los 3 días posteriores a la recepción del articulo. Agoora.es se hace cargo de la recogida y posterior envío del producto reparado o sustituído.

  • El artículo debe embalarse correctamente para asegurarse de que lo recibamos en las mejores condiciones.